Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, não serão aceitas trocas ou devoluções.

Antes de enviar o produto, entre em contato com nossa equipe.

Para solicitar troca ou devolução, o produto deve:

Estar na embalagem original e devidamente acondicionado;
Acompanhar a nota fiscal ou declaração;
Não apresentar sinais de uso ou avarias (faremos testes).
Conter todos os acessórios.

DEVOLUÇÃO OU TROCA

Em caso de devolução por arrependimento, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

Em caso de troca por outro produto ou defeito, se o item não estiver disponível, você poderá escolher:

Vale-compra.
Outro produto de mesmo valor ou superior, mediante pagamento da diferença;
Reembolso integral, incluindo o frete.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito. Nesses casos, os custos de envio de ida e volta serão de responsabilidade do cliente, salvo quando se tratar de produto com defeito.

FRETE

Em trocas ou devoluções, o frete é de responsabilidade do cliente. Em caso de produto com defeito, o frete será por nossa conta.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Danos causados pelo uso ou lavagem incorreta, conforme instruções, não serão de nossa responsabilidade.
Confira atentamente o endereço informado. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, um novo frete será cobrado para o reenvio.